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CALIDAD EN
EL SERVICIO:
16 principios para desarrollarse con éxito en el servicio.
Actitud en el servicio.
Atención al público (servicio excepcional).
Atención y calidad en el servicio.
Calidad en el servicio al usuario.
Calidad en el servicio al cliente interno y externo.
Cultura de servicio interno eficaz y productivo.
Dinámica de cambio orientado a la calidad y servicio al cliente
El toque humano en el servicio. Dar calidad y calidez.
Excelencia en el servicio.
Herramientas de atención a clientes.
Herramientas de comunicación asertiva orientada al servicio al cliente.
La alegría del servicio.
Medición de la satisfacción del cliente.
Orientación a la mejora continua en el servicio.
Orientación al cliente.
Servicio interno eficaz y productivo.
